FAQ imk789 —
Semua Jawaban Ada di Sini

Sesuai kebijakan platform dan prinsip permainan bertanggung jawab, usia minimum untuk membuat akun dan bermain di imk789 adalah 18 tahun. imk789 berkomitmen untuk memastikan platform ini hanya digunakan oleh orang dewasa yang mampu membuat keputusan secara bertanggung jawab. Pengguna yang terbukti berusia di bawah 18 tahun akan ditangguhkan secara permanen.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di imk789. Pembuatan akun ganda (multi-akun) melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat menyebabkan semua akun yang terlibat diblokir secara permanen, termasuk saldo dan bonus di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akunmu, hubungi customer service untuk mendapatkan bantuan — jangan membuat akun baru.

Masuk ke akunmu, buka menu Pengaturan Akun, lalu pilih opsi Keamanan atau Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama untuk verifikasi, kemudian ketik kata sandi baru sebanyak dua kali untuk konfirmasi. Gunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol agar kata sandi lebih kuat. Jika kamu lupa kata sandi lama, gunakan fitur pemulihan di halaman Masuk.

Login ke akun imk789 kamu, lalu masuk ke menu Profil atau Pengaturan Akun. Di sana kamu bisa memperbarui alamat email dan nomor WhatsApp. Untuk mengubah data penting seperti ini, sistem akan meminta verifikasi OTP yang dikirimkan ke kontak lama kamu sebagai langkah keamanan tambahan. Pastikan selalu menggunakan email dan nomor WhatsApp yang aktif agar proses pemulihan akun berjalan lancar jika dibutuhkan.

Akun yang tidak aktif dalam jangka waktu tertentu mungkin akan ditandai sebagai tidak aktif oleh sistem. Meski begitu, saldo kamu tetap tersimpan dengan aman. Untuk mengaktifkan kembali akun yang sudah lama tidak digunakan, cukup lakukan login seperti biasa. Jika ada kendala saat login, hubungi customer service imk789 dan tim kami akan membantu proses reaktivasi akunmu.

Ya, imk789 menerapkan proses verifikasi identitas (KYC) sebagai bagian dari komitmen terhadap keamanan dan permainan bertanggung jawab. Proses ini biasanya diperlukan sebelum penarikan dana pertama atau saat nominal penarikan melampaui batas tertentu. Dokumen yang dibutuhkan umumnya adalah KTP atau SIM yang masih berlaku. Proses verifikasi berjalan cepat dan data kamu diproses dengan kerahasiaan penuh.

Jika kamu ingin menutup akun, hubungi tim customer service imk789 melalui live chat. Pastikan kamu sudah menarik semua saldo terlebih dahulu sebelum mengajukan penutupan akun. Tim kami juga bisa membantu mengaktifkan fitur self-exclusion jika kamu membutuhkan jeda dari aktivitas taruhan — ini adalah bagian dari program Permainan Bertanggung Jawab kami.

imk789 menerima berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri), e-wallet populer seperti GoPay, OVO, Dana, dan ShopeePay, serta pulsa operator Telkomsel dan XL. Semua metode diproses secara otomatis sehingga saldo masuk ke akunmu dalam hitungan menit setelah pembayaran dikonfirmasi.

Minimum deposit di imk789 sangat terjangkau sehingga semua kalangan bisa mulai bermain tanpa harus menyetor nominal besar. Batas minimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang kamu pilih. Untuk deposit via transfer bank, minimumnya biasanya mulai dari Rp 25.000. Sementara untuk e-wallet bisa mulai lebih rendah. Tidak ada batas maksimum yang kaku — untuk nominal sangat besar, bisa dikonfirmasi langsung ke customer service.

Sebagian besar deposit di imk789 diproses secara instan, biasanya dalam 1–5 menit setelah pembayaran dilakukan. Proses melalui e-wallet umumnya paling cepat. Transfer bank lokal bisa sedikit lebih lama tergantung kondisi jaringan perbankan, namun biasanya tidak melebihi 10 menit. Jika lebih dari 30 menit saldo belum masuk, segera hubungi customer service dengan menyertakan bukti transfer.

imk789 tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit dari sisi platform. Saldo yang kamu depositkan masuk ke akun secara penuh. Namun perlu diperhatikan bahwa beberapa bank atau penyedia e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer dari sisi mereka sendiri — ini di luar kendali imk789. Disarankan untuk mengecek kebijakan biaya penyedia pembayaranmu sebelum melakukan deposit.

Pertama, pastikan kamu sudah mentransfer ke nomor rekening atau nomor tujuan yang benar sesuai instruksi di halaman deposit imk789. Simpan bukti transfer (screenshot atau struk) sebagai referensi. Kemudian hubungi customer service imk789 via live chat 24 jam, lampirkan bukti transfer, nama pengguna, dan nominal yang ditransfer. Tim kami akan menelusuri transaksinya dan memastikan saldo masuk ke akunmu sesegera mungkin.

Untuk keamanan dan kenyamanan proses penarikan, imk789 menyarankan agar deposit dilakukan dari rekening atau akun e-wallet atas namamu sendiri. Deposit dari rekening orang lain bisa menyebabkan kendala saat proses verifikasi penarikan nanti, karena nama pemilik rekening harus cocok dengan data akunmu. Jika ada situasi khusus, hubungi customer service sebelum melakukan deposit.

Ya, demi alasan keamanan, nomor rekening tujuan deposit di imk789 bisa berubah sewaktu-waktu. Selalu gunakan nomor rekening atau kode pembayaran yang tercantum di halaman deposit saat kamu melakukan transaksi — jangan menggunakan nomor lama dari histori transfer sebelumnya. Jika ragu, tanyakan ke customer service untuk konfirmasi rekening aktif sebelum mentransfer.

Penarikan dana di imk789 diproses dalam waktu sangat cepat — umumnya 3 hingga 10 menit untuk e-wallet, dan 10 hingga 30 menit untuk transfer bank lokal. Pada jam-jam sibuk atau hari libur nasional, proses bisa sedikit lebih lama namun jarang melebihi 2 jam. Jika lebih dari itu, segera hubungi customer service dengan menyertakan ID transaksi penarikanmu.

Minimum penarikan di imk789 umumnya mulai dari Rp 50.000 tergantung metode yang dipilih. Untuk batas maksimum, member reguler memiliki limit harian standar, sementara member VIP menikmati limit penarikan yang jauh lebih tinggi sesuai level keanggotaan mereka. Untuk informasi limit penarikan terkini sesuai level akunmu, cek di halaman Program VIP atau hubungi customer service.

Ada beberapa alasan umum mengapa penarikan bisa ditolak atau ditunda: (1) Saldo bonus belum memenuhi persyaratan rollover — pastikan semua ketentuan bonus sudah terpenuhi sebelum menarik. (2) Nama pemilik rekening tidak sesuai dengan data akun — rekening tujuan harus atas namamu sendiri. (3) Verifikasi akun (KYC) belum selesai. (4) Terdapat aktivitas tidak biasa yang memicu review keamanan otomatis. Hubungi customer service untuk penjelasan lebih detail mengenai status penarikanmu.

imk789 tidak mengenakan biaya penarikan dari sisi platform untuk sebagian besar metode dan nominal penarikan. Dana yang kamu tarik dikirim sesuai nominal yang diajukan. Biaya admin bank atau e-wallet dari sisi penyedia layanan keuanganmu mungkin berlaku, namun itu di luar kendali imk789. Member VIP tingkat tinggi bahkan mendapatkan keistimewaan bebas biaya untuk semua transaksi penarikan.

Tidak. Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar atas namamu sendiri — nama harus sama persis dengan data yang ada di akun imk789 kamu. Ini adalah kebijakan standar untuk mencegah penyalahgunaan dan melindungi keamanan finansial semua member. Pastikan kamu mendaftarkan rekening yang benar saat melakukan verifikasi akun.

Ya, sistem penarikan imk789 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur. Kamu bisa mengajukan penarikan kapan saja. Namun perlu diingat bahwa transfer bank lokal ke rekening tertentu mungkin sedikit lebih lambat di luar jam kerja bank karena keterbatasan sistem perbankan Indonesia. Penarikan via e-wallet umumnya lebih cepat di semua jam karena prosesnya sepenuhnya digital.

Login ke akunmu, masuk ke menu Pengaturan Akun atau Rekening Bank, lalu tambahkan rekening baru. Kamu perlu memasukkan nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening yang harus sesuai dengan nama di akunmu. Untuk perubahan rekening, sistem akan meminta verifikasi OTP sebagai langkah keamanan. Hubungi customer service jika mengalami kesulitan dalam proses ini.

Member baru imk789 berhak atas bonus selamat datang yang sangat menarik — termasuk bonus deposit pertama hingga 100% dari nominal yang kamu setor. Selain itu, ada juga bonus deposit kedua dan ketiga dengan persentase yang kompetitif. Setelah menjadi member aktif, kamu akan mendapatkan akses ke bonus deposit harian, cashback mingguan, dan berbagai promosi berkala lainnya yang bisa diklaim langsung dari dashboard akunmu.

Rollover (juga dikenal sebagai turnover) adalah persyaratan taruhan yang harus dipenuhi sebelum kamu bisa menarik dana bonus. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu harus memasang taruhan total senilai Rp 500.000 sebelum dana bonus bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Progres rollover bisa dipantau di dashboard akunmu secara real-time. Setiap promo memiliki syarat rollover berbeda yang tercantum jelas di halaman promosi.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berjalan di waktu bersamaan di imk789. Kamu perlu menyelesaikan syarat rollover dari bonus aktif terlebih dahulu sebelum mengklaim bonus berikutnya. Namun ada beberapa jenis promo tertentu yang bisa diklaim bersamaan — misalnya cashback mingguan yang berjalan terpisah dari bonus deposit. Detail kombinasi bonus yang diperbolehkan selalu tercantum di halaman promosi masing-masing.

Cashback di imk789 dihitung secara otomatis berdasarkan total kekalahan bersihmu dalam periode tertentu (biasanya mingguan). Persentase cashback bervariasi tergantung jenis permainan dan level keanggotaanmu — semakin tinggi level VIP, semakin besar persentase cashback yang kamu terima. Cashback biasanya dikreditkan setiap awal minggu dan bisa langsung digunakan untuk bermain. Cek halaman VIP untuk detail cashback per level.

Ya, sebagian besar bonus memiliki masa berlaku. Jika syarat rollover tidak terpenuhi dalam periode waktu yang ditentukan, bonus beserta kemenangan dari bonus tersebut akan hangus secara otomatis. Periode berlaku setiap bonus tercantum jelas di syarat dan ketentuan promosi. Disarankan untuk selalu membaca syarat bonus sebelum mengklaimnya agar kamu bisa merencanakan strategi bermain dengan tepat.

Ada beberapa kemungkinan: (1) Proses pengkreditan bonus membutuhkan waktu hingga beberapa menit. (2) Kamu sudah memiliki bonus aktif yang belum selesai rollover-nya. (3) Syarat klaim bonus belum terpenuhi, misalnya minimum deposit yang tidak tercapai. (4) Bonus sudah kedaluwarsa sebelum diklaim. Jika setelah 15 menit bonus belum juga masuk, hubungi customer service imk789 dan sertakan kode promosi yang kamu gunakan beserta bukti deposit.

imk789 menyediakan ratusan pasar taruhan dari berbagai cabang olahraga populer. Sepak bola menjadi yang paling diminati dengan coverage liga-liga top dunia seperti Liga Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, Bundesliga, dan Champions League. Selain sepak bola, tersedia juga basket, tenis, bulu tangkis, voli, baseball, hingga esports seperti Mobile Legends dan DOTA 2. Jelajahi semua pilihan di halaman Taruhan Olahraga.

Taruhan live atau in-play memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung. Odds berubah secara dinamis mengikuti jalannya pertandingan — misalnya odds bisa berubah drastis setelah terjadi gol atau kartu merah. Ini memberi kamu kesempatan untuk membaca momentum pertandingan dan memasang taruhan dengan keputusan yang lebih terinformasi. Fitur live betting tersedia untuk sebagian besar pertandingan sepak bola dan olahraga lainnya di imk789.

imk789 mendukung beberapa format odds yang bisa kamu pilih sesuai preferensi: odds desimal (paling umum di Indonesia, contoh: 1.85), odds HK (Hong Kong), dan odds Melayu. Untuk odds desimal, kemenangan bersih dihitung dengan mengalikan taruhan dengan odds lalu dikurangi modal — misalnya taruhan Rp 100.000 dengan odds 1.85 menghasilkan Rp 185.000 total atau Rp 85.000 kemenangan bersih. Format odds bisa diubah di pengaturan tampilan situs.

Secara umum, taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak bisa dibatalkan. Namun ada fitur Cash Out yang tersedia untuk pertandingan dan pasar taruhan tertentu. Dengan Cash Out, kamu bisa mengunci sebagian kemenangan atau membatasi kerugian sebelum pertandingan berakhir. Opsi Cash Out muncul di slip taruhan aktifmu jika tersedia untuk pertandingan tersebut. Nilai Cash Out dihitung secara otomatis berdasarkan kondisi pertandingan terkini.

Jika pertandingan ditunda dan tidak dimainkan dalam waktu 12–24 jam dari jadwal asli (tergantung kebijakan per olahraga), taruhan akan dianggap void (batal) dan modalmu dikembalikan penuh ke saldo akun. Untuk taruhan parlay, leg yang void biasanya dihapus dari slip dan odds parlay dihitung ulang tanpa leg tersebut. Detail penanganan pertandingan batal dapat dibaca di halaman Syarat dan Ketentuan.

imk789 menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua transmisi data antara browser kamu dan server kami — termasuk data login, informasi pembayaran, dan riwayat transaksi. Sistem keamanan berlapis kami mencakup proteksi DDoS, firewall tingkat enterprise, dan pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time 24/7. Data pribadi kamu disimpan di server terenkripsi dan tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin.

Ya. imk789 menyediakan autentikasi dua faktor untuk memperkuat keamanan akunmu. Dengan 2FA aktif, setiap login memerlukan verifikasi tambahan berupa kode OTP yang dikirim ke nomor WhatsApp atau email yang terdaftar. Sangat disarankan untuk mengaktifkan fitur ini terutama jika kamu sering login dari berbagai perangkat. Aktifkan 2FA melalui menu Keamanan di pengaturan akunmu.

Segera hubungi customer service imk789 via live chat dan minta pemblokiran darurat akunmu. Tim keamanan kami akan membekukan akun untuk mencegah kerusakan lebih lanjut. Setelah akun diamankan, proses pemulihan akan dilakukan melalui verifikasi identitas. Untuk mencegah ini terjadi: jangan pernah membagikan password ke siapa pun, gunakan password yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, dan hanya login melalui URL resmi imk789.

Tidak pernah. Tim resmi imk789 tidak akan pernah meminta password, PIN, atau kode OTP kamu melalui media apapun — termasuk live chat, WhatsApp, email, maupun telepon. Jika ada pihak yang mengaku sebagai staf imk789 dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera putuskan komunikasi dan laporkan ke customer service resmi kami. Selalu waspada terhadap upaya phishing yang mengatasnamakan imk789.

Selalu akses imk789 melalui URL resmi yang sudah kamu verifikasi. Pastikan ada ikon gembok (HTTPS) di address bar browser kamu yang menandakan koneksi terenkripsi. Untuk menghindari situs palsu, gunakan aplikasi resmi imk789 yang bisa diunduh di halaman Download — aplikasi resmi selalu terhubung ke server yang terverifikasi. Bookmark URL resmi imk789 di browser kamu agar tidak salah ketik alamat.